Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma Raggiant.ai (il "Servizio"), fornita da Degen S.r.l., Corso Valdocco 2, 10122 Torino (TO), Italia. Utilizzando il Servizio accetti integralmente questi Termini.

1. Descrizione del servizio

Raggiant.ai è una piattaforma SaaS che consente di creare e gestire assistenti basati su intelligenza artificiale operativi su WhatsApp e altri canali di messaggistica, con knowledge base, inbox e gestione dei contatti.

2. Account

Per usare il Servizio devi registrare un account fornendo dati veritieri e aggiornati. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Devi disporre dei poteri necessari per collegare numeri/canali e per trattare i contatti gestiti tramite il Servizio.

3. Uso accettabile

Ti impegni a:

rispettare le policy di WhatsApp/Meta (incluse Business e Messaging Policy) e tutte le leggi applicabili;
inviare messaggi solo a destinatari che abbiano fornito un consenso valido, ove richiesto;
non inviare spam né contenuti illeciti, ingannevoli, molesti, diffamatori o osceni;
non tentare accessi non autorizzati, non eludere misure di sicurezza, non diffondere malware.

La violazione può comportare la sospensione o la cessazione del Servizio.

4. Abbonamenti, prezzi e pagamenti

Il Servizio è offerto tramite abbonamento, secondo i piani e i prezzi indicati al momento della sottoscrizione. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo. Puoi gestire o disdire l'abbonamento dalle impostazioni del tuo account; la disdetta ha effetto dal periodo successivo. Eventuali importi non pagati possono comportare la sospensione del Servizio. I corrispettivi si intendono al netto delle imposte applicabili, a carico del cliente ove dovute.

5. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il software e i relativi diritti restano di esclusiva titolarità di Degen S.r.l. (Raggiant.ai). I contenuti che carichi restano di tua proprietà; ci concedi una licenza limitata, non esclusiva, al solo fine di erogare il Servizio. Eventuali suggerimenti o feedback che ci fornisci possono essere utilizzati liberamente per migliorare il Servizio.

6. Dati del cliente e protezione dei dati

Per i dati personali dei tuoi contatti trattati tramite il Servizio, tu agisci come titolare e Degen S.r.l. come responsabile del trattamento. Ti impegni a trattare tali dati nel rispetto del GDPR e a disporre delle autorizzazioni e dei consensi necessari. Adotteremo misure tecniche e organizzative adeguate e ti informeremo senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni di dati. Ove richiesto per i trasferimenti, si applicano le Clausole Contrattuali Standard. Si rimanda alla Privacy Policy.

7. Servizi di terze parti

Il Servizio si integra con fornitori terzi (Meta, fornitori di modelli AI quali OpenRouter/OpenAI/Anthropic/Google, Stripe e altri). L'uso di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini. Non siamo responsabili per malfunzionamenti, modifiche, sospensioni o interruzioni dei servizi di terzi.

8. Intelligenza artificiale

Gli assistenti generano risposte automatiche tramite modelli di intelligenza artificiale. Tali risposte possono contenere errori o imprecisioni: sei responsabile della revisione e dell'uso che ne fai. Il Servizio non sostituisce una consulenza professionale (legale, medica, finanziaria, ecc.).

9. Garanzie ed esclusioni

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, Degen S.r.l. non rilascia garanzie, espresse o implicite, circa idoneità a un fine particolare, continuità, assenza di errori o risultati ottenibili, incluse le risposte generate dagli assistenti AI.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Degen S.r.l. non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (incluse perdite di profitto, di dati o di opportunità). La responsabilità complessiva di Degen S.r.l. è in ogni caso limitata agli importi corrisposti dal cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano ferme le responsabilità non escludibili per legge.

11. Manleva

Ti impegni a manlevare e tenere indenne Degen S.r.l. da pretese, danni e spese (incluse spese legali) derivanti da un tuo uso del Servizio in violazione dei presenti Termini, delle policy di Meta/WhatsApp o della legge, ovvero relativi ai contenuti e ai contatti che gestisci.

12. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione dei Termini o di rischio per la sicurezza. Puoi cessare l'utilizzo in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento. Alla cessazione l'accesso al Servizio termina e i dati possono essere cancellati secondo i tempi indicati nella Privacy Policy.

13. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini; le modifiche sostanziali saranno comunicate. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche ne comporta l'accettazione.

14. Legge applicabile e foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente in via esclusiva il Foro di Torino, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, per il quale è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

15. Contatti

Degen S.r.l. — Corso Valdocco 2, 10122 Torino (TO), Italia — matteo@degenagency.com